16.09.2011 

Отель выставил туристу счет в тысяч за коммунальные услуги

Один из наиболее дорогих и популярных отелей в Доминиканской республике заставил туриста оплатить невероятные "коммунальные платежи" в размере тысяч. Турист отдыхал на одной из вилл в гостинице Tortuga Bay 5*, оплатив для себя и своей семьи полтора месяца пребывания. Однако неприятности начались практически сразу по прилету: хотя в стоимость были включены быстрое прохождение границы и VIP-трансфер, в аэропорту Пунта-Кана россиян никто не встретил. Отстояв очередь на погранконтроль с тремя малолетними детьми, туристы все же добрались в отель самостоятельно.

Проведя отпуск, глава семьи собрался домой, а его родные должны были задержаться в отеле еще на несколько дней. Попросив счет заранее, турист с удивлением увидел, что помимо дополнительных услуг, менеджеры предъявили к оплате коммунальные счета за воду и электричество. Первый счет россиянин получил на 00. Через три дня по неизвестным причинам сумма увеличилась до тыс., при этом администрация не могла или не желала ничего объяснять. А когда клиент заявил, что он по этому счету платить не будет, ему сказали, что отель принадлежит хозяину аэропорта Пунта-Кана, а значит, пока он не заплатит, его просто не выпустят из страны.

Так как улетать по делам нужно было срочно, турист был вынужден подписать бумагу, в которой приводились данные его банковской карты, однако там не была указана сумма задолженности. Прилетев в Москву, россиянин обнаружил, что на его банковской карте заморожена сумма не тыс, и даже не тыс., а целых тыс. Между тем, туроператор, помогавший в покупке этого тура, уверяет, что таких обязательств в договоре нет. При этом договор детально описывает, что именно включено, а за что потребуется заплатить дополнительно.

Как сообщает Ассоциация туроператоров России, турфирма уже направила запросы в Ростуризм, посольство России в Доминиканской республике и офис туризма Доминиканы в Москве. Tortuga Bay, входящий в сеть Puntaсana Resort & Club, из года в год получает различные награды в области туризма. В течение нескольких последних лет ему доставалась, в частности, премия Американской автомобильной ассоциации AAA Five Star Diamond Award ("Пять бриллиантов").

/Путешествия@Mail.Ru/  ← источник

 10.01.2013    Доминикана начнет 2013 год участием в важнейших туристических выставках  |  Источник

 28.12.2012    Доминикана: Тюрьма курортного города Ла-Романа превратится в культурный комплекс  |  Источник

 23.12.2012    Жаркие. Зимние. Каникулы.  |  Источник

 23.12.2012    25 декабря стартуют прямые рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в Пуэрто-Плату  |  Источник

 19.12.2012    В курортном городе Лас-Терренас восстановили "Рыбацкую деревушку"  |  Источник

 13.12.2012    Доминикана в ближайшие 10 лет планирует увеличить число круизных туристов до 3 млн в год  |  Источник

 07.12.2012    Доминикана: Пляжу отеля Grand Bahand#237;a Band#225;varo Resort присвоен "Голубой флаг"  |  Источник

 04.12.2012    Открыта регистрация на фестиваль сигар в Доминикане  |  Источник

 04.12.2012    Два отеля RIU в Доминикане признаны лучшими в мире  |  Источник

 04.12.2012    Доминикана – лучшее гольф-направление на Карибах и в Латинской Америке  |  Источник

Доминикана   Отзыв об отеле Occidental Grand Flamenco Punta Cana  5* Пунта Кана
[оценка 5] Наталия, Москва 2.06.2009
Читать полностью Свернуть